Acasă Servicii Sisteme Contact FAQ
Solicită ofertă

Ce este și pentru cine

Echipamentele tehnice cedează, configurațiile se defectează, actualizările strica lucruri care funcționau. Nu e o întrebare de „dacă", ci de „când". Suportul IT de la Nexus Home înseamnă că ai pe cineva la telefon care a instalat sistemul tău și știe exact cum e configurat.

Oferim atât intervenții punctuale (o problemă specifică, o dată) cât și contracte de mentenanță lunare (monitorizare, actualizări, intervenții incluse).

Diferența față de un call center: Vorbești cu persoana care a instalat sistemul tău. Nu explici problema de la zero la fiecare apel.

Ce include

Intervenții punctuale

  • Depanare rețea (Wi-Fi, cablat, router, switch)
  • Reconfigurare echipamente după modificări
  • Recuperare acces la sisteme (NAS, HA, camere)
  • Actualizare firmware și software sisteme instalate
  • Intervenție remote sau on-site (în funcție de problemă)

Contract lunar (mentenanță)

  • Monitorizare proactivă a sistemelor — alertare înainte de defecțiuni
  • Actualizări planificate firmware și software
  • Verificare backup-uri și integritate date
  • Număr de intervenții incluse pe lună
  • Timp de răspuns garantat

Ai o problemă acum?

Descrie-ne situația pe WhatsApp sau telefon — estimăm în 15 minute dacă se rezolvă remote sau necesită vizită.

Contactează-neWhatsApp direct

Ceva nu funcționează?

Scrie-ne pe WhatsApp sau sună direct. Revenim în maxim 2 ore în ziua lucrătoare.